11月12日下午2点30分左右，一名20岁青年男子来到建行汉中北团结街支行柜台办理现金取款业务，柜员拿到叫号纸后发现上面手写的求救信息，立即向营运主管汇报并拨打报警电话。
营运主管随即安排柜员回到柜台拖延时间并保持与客户交流缓解其紧张情绪，同时调取监控查看网点内外是否有形迹可疑的人员。大约20分钟后公安民警赶到现场，询问该男子后得知网点还有一位同样被困传销组织的女子。在成功解救二人后，通过青年男子提示在网点旁边的服装店门口成功抓获犯罪嫌疑人两人。
这起被困人员事件的成功处理，是建行汉中分行平日里风险防控演练培训的成果，也是该行工作人员面对突发事件应急处理能力的表现。同时，柜员查询客户银行卡状态发现，该卡已于2022年4月被建行总行设置暂停非柜面管控，使得传销组织无法通过手机或ATM机周转资金，让被困人员得到与银行工作人员直接接触的机会，为整起营救事件创造了宝贵的条件。下一步，建行汉中分行将继续践行为民服务的初心使命，为构建金融安全、城市安全贡献力量。
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